al firmei “Fly-Net” S.R.L.



Antreprenor: Ţîcu Ion
Adresa: or.Chişinău str.G.Alexandrescu 81/1
Forma organizatorico-juridică: Societate cu răspundere limitată
Telefon: +(373)68469877
E-mail: fly-net@gmail.com
Data elaborării: 20 octombrie 2012

Cuprins:
SUMAR.....................................................................................................................1
DESCRIEREA AFACERII....................................................................................1
DESCRIEREA SERVICIILOR ŞI PRODUSELOR ...........................................2
PIAȚA DE DESFACERE ………..………......................................5 ESTIMAREA CONCURENŢILOR………………………..................................6
PLANUL DE MARKETING…………………….………... .................................7
MANAGEMENTUL ŞI PERSONALUL…………………..................................9
PLANUL FINANCIAR……………………..…………… ... 11

SUMAR
FLY-NET S.R.L. va fi o firmă furnizoare de servicii internet pe o piaţa
locală, concomitent cu prestarea serviciilor legate de realizarea a paginilor WEB pentru firmele din oraşul Chişinău. Sediul acestei firme va fi in orasul Chişinău, iar livrarea serviciilor de internet va fi în zona oraşului Chişinău şi în suburbiile lui.
DESCRIEREA AFACERII
FIRMA
Obiectul principal de activitate al societaţii il reprezintă furnizarea de servicii de internet şi web design pe piaţa naţională.
Scopul companiei este să identifice potenţialii clienţi de pe piaţa, fară ca aceştia să aibă iniţiativa şi să le prezinte o ofertă extrem de competitivă cu care să îi atragă în concretizarea unui contract.
Cheile noastre de succes vor fi:
 viteza de accesare in cadrul Internetului (calitate crescută)
 costuri sub nivelul concurenţei
 calitatatea crescuta a paginilor de web realizate
 ambientul in care clientii vor consuma serviciile oferite
 serviciile auxiliare de calitate furnizate clientilor
 productivitate crescută prin folosirea unor biblioteci extinse de elemente grafice web.
Aceasta va conferi un avantaj covarsitor faţă de piaţa de servicii locale a clienţilor.
Pentru realizarea acestor scopuri fundamentale şi de a dispune de atuuri puternice firma se va angaja în colaborarea cu firme mari care furnizează servicii de Internet. Toate activitaţile firmei vor fi în concordanţa cu responsabilitaţile sale, vizavi de investitori, clienţi, salariaţi si opinia publică.

FORMA JURIDICĂ
Societatea comerciala din punct de vedere a formei se doreşte a fi „Societate cu răspundere limitată” – S.R.L.
Denumirea firmei: Fly-Net S.R.L.
Are ca principal obiect de activitate : furnizarea de servicii de internet si prestarea de servicii legate de realizarea de pagini WEB.
FONDATORII
Fondatorii acestei afaceri sunt:
Ţîcu Ion deţinător de acţiuni în mărime de 100%.
Întreprinderea va fi fondată în baza contractului de constituire Nr.27 din
22 mai 2014.

TIPURILE DE SERVICII PRESTATE ŞI PRODUSE COMERCIALIZATE
Scopul principal al firmei este acela să se permanentizeze ca o firma furnizoare de servicii de Internet, concomitent cu prestarea de servicii legate de realizarea de pagini WEB, straduindu-se să fie în masură, să ofere servicii şi produse necesare, care să satisfacă clienţii şi să asigure câstiguri optime şi profituri pe termen lung.
Domeniile principale de activitate al firmei sunt furnizarea de servicii de internet pentru populaţie şi realizarea de pagini WEB îndeosebi pentru firme. Pentru realizarea acestor scopuri fundamentale şi de a dispune de atuuri puternice firma se va angaja în colaborarea cu firme mari care furnizează servicii de Internet. Toate activitaţile firmei vor fi în concordanţa cu responsabilitaţile sale, vizavi de investitori, clienţi, salariaţi si opinia publică.
Livrarea serviciilor de Internet se vor face pe piaţa locala a orasului Chişinău. Serviciile referitoare la realizarea paginilor WEB vor fi destinate în special firmelor din Chişinău precum şi altor firme. Bineînteles că firma nou creată va servi orice client din orice zonă a tarii dacă vor exista solicitari.

MISIUNEA ŞI OBIECTIVELE FIRMEI
Misiunea firmei “Fly-Net” S.R.L. constă în dezvoltarea de parteneriate durabile în serviciile internet prin adaptarea permanentă la cerinţele pieţii şi sporirea calităţii serviciilor pe piaţa din Republica Moldova prin dezvoltarea pachetelor de servicii şi excelenţă în satisfacerea nevoilor clienţilor noştri.
Obiectivele firmei “Fly-Net” S.R.L. firmei sunt stabilite pe o perioada de trei ani:
 Realizarea unei cifre de afaceri de cca 80.000 $ in anul 3 de funcţionare.
 Realizarea unei cote de piaţă de cel puţin 30% în primul an, cu posibilităţi de crestere anuală de 3%, pentru seviciile de Internet furnizate in orasul Chişinău.
 Crearea unei clientele fidele, care să fie mulţumită de serviciile oferite de firma noastră.
 Creşterea permanentă a calitaţii serviciilor oferite clienţilor.
 Relizarea unui grad de ocupare a calculatoarelor de 30% in anul 1 şi 70% în urmatorii 2 ani.
DESCRIEREA SERVICIILOR ŞI PRODUSELOR
Produsele si serviciile firmei cuprind serviciile de Internet si realizare de pagini Web.
Serviciul de Internet

Serviciul de Internet va utiliza o reţea de calculatoare care vor fi legate la un computer de mare performanţă (pe post de server). Viteza crescută este posibilă datorită introducerii unor linii de transfer a datelor prin fibra optica. Astfel viteza de transfer a datelor este foarte mare, viteza care se asociază cu preţul scăzut de utilizare care va genera un flux crescut de clienţi.
Proiectarea paginilor web
Se vor proiecta pagini web pentru firmele doritoare. Aceste pagini vor avea ca scop promovarea firmelor respective, prin intermediul unui “canal de publicitate imens”, aşa cum este adesea descris Internetul. Aceste pagini se vor realiza la cele mai inalte standarde posibile la ora actuala.

Pentru cercetarea mai profundă a laturii de activitate s-a folosit :

Analiza SWOT:
STRENGHT – PUNCTE FORTE WEAKNESSES – PUNCTE SLABE
* diversitate de servicii;
* preţuri accesibile;
* personal calificat;
* clienţi fideli. * necesitatea unui capital iniţial ridicat;
* număr redus de autocare.

OPPORTUNITIES – OPORTUNITĂŢI THREATS – AMENINŢĂRI
* amplasarea strategică a firmei;
* viitoare parteneriate cu alte firme din diferite ţări;
* diversificarea pachetelor de servicii şi produse oferite.

* concurenţa mare pe piaţa locală;
* reducerea veniturilor populaţiei;


PIAȚA DE DESFACERE
Firma noastră se va focaliza pe un anumit segment de consumatori. Astfel serviciile de Internet se vor adresa tinerilor si copiilor, iar serviciile de proiectare a paginilor web firmelor din Chişinău. Pentru realizarea paginilor web se ţinteşte un grup de circa 1000 de firme mijlocii şi mari. Firmele ţintă nu au publicate în prezent pagini web, dispunînd de resurse financiare relativ limitate pentru a apela la firmele de prestigiu din ţară pentru realizarea acestor pagini web. Nu dispun de tehnologii de ultima oră (accesare greoaie a datelor pe internet) şi nu dispun de periferice pentru jocuri (periferice ca joystick-uri, volane multifuncţionale pentru jocurile cu maşini etc., periferice pe care firma noastra le va achiziţiona), care sunt puncte de atracţie pentru copii care vin la firma noastra. Pentru realizarea paginilor web nu exista firme concurente pe plan local, existand insă firme concurente pe plan naţional, care însa practică preţuri destul de ridicate.

ESTIMAREA CONCURENŢILOR

În raza oraşului Chişinău există o mulţime de companii de furnizare a internetului la fel oferă o gamă largă de servicii populaţiei. Însă avantajul nostru constă în faptul că firma înafară de prestarea serviciilor se mai ocupă şi cu comercializarea produselor pentru conecţiune la internet si diferite gadgeturi pentru calculator.
Dupa cum deja am precizat, concurenţa în domeniul construcţiilor de pagini web este acerba. Exista cîteva firme mari, care prin calitatea şi diversitatea serviciilor oferite şi-au cîştigat deja o anumita reputaţie, cît şi o mulţime de firme mici si foarte mici, asa numite “de garaj”, care sunt adesea formate din una-doua persoane.
Pentru a evalua avantajele noastre faţă de concurenţi am elaborat o metodă de analiză a mediului de afaceri şi anume Benchmarking-ul :
Denumirea firmei furnizoare de internet Nivelul prețurilor la servicii Nivelul prețurilor la produse Calitatea serviciilor Calitatea produselor Calitatea deservirii Total:
1.MaxDSL 4 4 5 4 4 21
2. Starnet 5 3 5 4 5 22
3.SunInternet 3 4 5 4 5 21
4.Orange 3 4 3 4 4 18
5.Unite 4 4 4 4 4 20
6.Fly-Net 5 4 5 4 5 23

Analizînd datele din acest tabel putem spune că firma noastră deţine un potenţial destul de înalt faţă de firmele concurente. Rezultatul înalt se datorează faptului că firma noastră spre deosebire de celelalte firme vor avea preţuri mai mici dar o calitate a produsului mai buna. Cu toate acestea avantajul acestor firme constă în faptul că există de mai mult timp pe piaţă deci deţin un nivel înalt de experienţă, la care firma noastră tinde.

PLANUL DE MARKETING

Piaţa
În ultimii ani piaţa serviciilor care au la baza Internetul (şi implicit designul de pagini web) a cunoscut un progres extraordinar. Acest fenomen a fost sprijinit şi de gradul tot mai mare de penetrare al calculatoarelor şi al Internetului în rîndul populaţiei. În mediul urban şi îndeosebi în oraşele mari accesul la Internet este deja un lucru obişnuit. Numeroase familii deţin calculatoare şi acces la Internet la domiciliu, alţii la locul de muncă / şcoală, iar pentru cei care nu se incadrează în nici una dintre aceste categorii există deja o multitudine de Internet-cafe-uri, unde doritorii pot accesa toată gama de servicii web.
Pentru a fi competitiva pe aceasta piaţă, o firmă trebuie să ofere un pachet complex de servicii, compus din: web design (realizarea de siteu-ri cu conţinut cît mai variat si atractiv), prelucrarea si optimizarea de fotografii digitale, grafica web (design, prelucrare şi corectare imagini, scanare, logo si tematică design pentru web, banere statice şi rotative, Macromedia Flash, grafica originala – harti, traduceri), alte servicii.

Clienţii
Clienţii sunt în marea lor majoritate firme, care prin lansarea unui site pe Internet urmaresc să îşi facă oferta cunoscută unui numar practic nelimitat de client.
Solicitarile acestor clienţi variază în funcţie de resursele financiare pe care le aloca acestei activitaţi, de natura ofertei firmei, de opţiunea acestora de a apela sau nu la anumite elemente cum ar fi: varianta de vînzare on-line, prezentarea unor liste cu produsele firmei şi preţurile acestora, harţi cu localizarea firmei sau a punctelor de lucru, fotografii ale produselor/magazinelor/persoanelor importante din cadrul firmei, cele mai frecvente intrebări (FAQ), calendar al evenimentelor, ştiri de ultima ora, linkuri, forum de discuţii pentru vizitatori/clienţi, informaţii de contact etc.
Colaborarea cu clienţii depinde foarte mult de comunicarea cu aceştia, în special în faza iniţiala, de planificare a tuturor activitaţilor şi proceselor. Trebuie definite foarte clar motivele pentru care se creeaza pagina web, publicul caruia i se adreseaza, tipul de informaţii care se doresc a fi prezentate şi modul de prezentare, ritmul de actualizare (dupa momentul in care situl devine activ), alte menţiuni specifice pentru a asigura o inţelegere perfecta a cerinţelor beneficiarului de catre web designer.

Promovarea
Elemente cheie care vor crea fundamentul realizării unei eficiente si eficacitaţi crescande sunt surprinse în strategia de marketing: Strategia de marketing se va axa pe doua elemente fundamentale pentru firma noastră, anume strategia de preţ si cea de promovare. Firma se va baza pe o strategie de preţ minim, în sensul că serviciile de internet vor fi livrate la preţul. Desigur că o data cu crearea unei clientele fidele li se va putea pune la dispoziţia acestora a unor carduri de acces, care vor conţine un anumit trafic la o viteza foarte înaltă.
Dupa cum se poate banui, una dintre cele mai eficiente metode de promovare a designerilor de pagini web este chiar Internetul. Designerul trebuie sa lucreze cu multa atenţie la propriul site, care să cuprindă toate elementele ofertei sale, impreuna cu datele de contact, toate acestea intr-un format atractiv, care să trezească interesul celui care viziteaza adresa respectiva.
În faza încipienta a afacerii, extrem de importante sunt însa şi cunoştinţele personale, care se pot materializa în gasirea primilor clienţi ai firmei.
Pe masura ce firma incepe sa aiba clienţi şi să construiasca site-uri, işi poate spori notorietatea prin menţionarea numelui sau logo-ului în interiorul paginilor realizate, ca si prin crearea in pagina proprie a unui director (denumit de cele mai multe ori “Portofoliu”) în care să fie prezentaţi cei mai importanţi clienţi şi parerile acestora despre colaborarea care a avut loc. Se poate aloca şi un buget de publicitate, care să aibă ca scop plasarea de banere publicitare pe alte site-uri sau google adwords.

MANAGEMENTUL ŞI PERSONALUL
Personalul necesar pentru că aceasta firmă sa-şi desfaşoare activitatea în cele mai bune condiţii, ar trebui să fie alcatuit din :
 director
 un manager
 director vînzări
 agenti vanzari: 4 persoane
 web designeri: 2 persoane
 programatori: 2 persoane
 asistent administrativ: 1 persoana



PLANUL FINANCIAR

Rezultatele financiare:


Prezentarea detaliata a principalelor elemente de cost si venituri: