PLANUL DE AFACERE
al firmei “ Happy Events” S.R.L



Antreprenor: Sirghi Maxim
Adresa: or.Chisinau str.Vasile Alixandri 23/7
Telefon: 078622344
Data elaborarii: 24 ianuarie 2014
Cuprins:
1.__________________________________Descrierea afacerii
2._____________________________________Forma juridica
3._______________________________________Fondatorul
4.______________________________________Misiunea agentiei
5.___________________________________Obiectivul firmei
6._________________________________Difinirea pietei
7._______________________________Clientii
8.____________________________Concurenta
9.__________________________Planul de marketing
10._______________________Organizarea si managementul firmei
11._________________________________Planul financiar
12.________________________________Analiza SWOT

Descrierea afaceerii
Firma:
Agenția “ Happy Events”S.R.L este o agenție care va ofera servicii pentru organizarea evenimentelor. Obectivele firmei “Happy Events”S.R.L sunt urmatoarele :
1)Promovarea serviciilor pentru organizarea evenimentelor
2)Dezvoltare serviciilor de organizare a evenimentelor.
3)Deschiderea unui lanț de afaceri cu alte orașe ale țarii.

Forma juridica:
Firma “Happy Events”S.R.L in funcție de forma organizatorico-juridica este considerata ca fiind bazata pe relații economice și de schimb și raspundere limitata. Mai multor caracteristici:
 Capitol social redus.

 Agențiea se bazeaza pe increderea clientilor.

 Asociații raspunde pentru obligațiile sociale numai în limita aportului lor.
Fondatorul
Fondatorul acestei afaceri este:
Sirghi Maxim deținatorul firmei “Happy Events”S.R.L .
Întreprinderea a fost fondata în baza contractului de constituire Nr.23 din 14 februarie 2014.

Misiunea agenţiei: “Happy Events”S.R.L . Firma noastra doreste sa ofere clientilor sai confortul de a participa la diferite activitatii distractive, feriti de stresul si oboseala specifice organizarii pe cont propriu a unui astfel de eveniment. Ca o evolutie fireasca in dezvoltarea afacerii, se doreste o diversificare a activitatii, si astfel satisfacerea cresterii cererii inregistrate in cadrul pietei de consum. In spatele tuturor realizarilor sta o echipa de oameni foarte bine pregatita din punct de vedere profesional, care acorda o importanta deosebita atat perfectionarii profesionale continuue, cat si mentinerii unui contact permanent cu clientii pentru a cunoaste cerintele acestora si pentru a veni in intampinarea lor cu solutii originale.

Obiectivele firmei “Happy Events”S.R.L . sunt următoarele :
1) Satisfacerea cererii pe măsura manifestării acestuia, în funcţie de cerinţele clienţilor.
2) Creşterea cotei pe piaţa
3) Reducerea costurilor şi creşterea profiturilor, fără a pierde din calitate.
4) Deschiderea unui lanţ de oficii în oraşul Chişinău şi alte oraşe ale ţării.
5) Recuperarea investiţiilor într-o perioadă de timp mai mică de 3 ani
Firma noastra are toate sansele sa devina una de succes deoarece: va fi singura firma din Chisinau care se ocupa de evenimente atat de variate (celelalte firme existente deja pe piata, concurenta, ocupandu-se doar de organizarea nuntilor sau botezurilor), si, nu in ultimul rand, preturile practicate de firma noastra sunt foarte atractive.
Apeland la firma noastra, clientii se pot bucura linistiti de petrecere fara a trece anterior prin stresul caracteristic al organizarii unui eveniment, si, de asemenea, ne remarcam prin asigurarea unor produse “de efect” la un eveniment, precum fantani de ciocolata (culoarea ciocolatei este la alegere si poate fi alba sau clasica), artificii, cuburi de gheata luminoase, animatori pentru petreceriile de copii, fantani de sampanie, echipament special pentru o seara de karaoke, aparatura foto-video de ultima tehnologie, cea mai buna muzica (selectata in functie de preferintele clientilor), si, posibilitatea inchirierii unor masini luxoase (atat limuzine pentru transportul mirilor, cat si alte marci consacrate de masini pentru transportul invitatilor).
Firma” Happy Events” S.R.L. are ca obiect de activitate organizarea de evenimente sociale precum nunti, botezuri, petreceri private, aniversari, petreceri cu tematica, cocktail-uri, etc. oferind servicii de catering, transport, ornamentare, foto-video, muzica.
Firma este organizata si condusa de Sirghi Maxim si are un numar de 17 angajati printre care doi soferi, un DJ, doi bucatari, patru chelneri, doi fotografi, doi cameramani, doi animatori, doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si aranjamentelor florale, o persoana care se ocupa de organizarea evenimentelor, un administrator.
Aceasta firma are un sediu localizat in orasul Chisinau, pe strada Unirii, nr 84 , loc in care putem gasi birourile persoanelor de contact pentru a stabili orice fel de eveniment am dori sa organizam. De asemenea, aici se prepara mancarea, se realizeaza si se depoziteaza aranjamentele florale si decoratiunile. Tot aici putem vedea si alege din catalogul firmei accesorile pentru eveniment si putem afla preturile si discount-urile oferite de firma.
Sediul societatii poate fi schimbat in orice alt loc din tara prin decizia asociatilor, cu respectarea procedurii formale juridice consacrate prin lege. Societatea poate deschide filiale, reprezentatii, sau alte unitati in tara sau in strainatate, in conditiile respectarii formalitatilor prevazute de lege. Firma este platitoare de TVA. Motivul pentru care am ales sa dezvolt o afacere de genul acesteia este acela ca sunt constient de faptul ca a organiza un eveniment, de exemplu, o nunta este o responsabilitate foarte mare, care presupune realizarea multor lucruri care ocupa mult timp, timp care, nu pentru toata lumea este disponibil.
De aceea, aceasta firma se angajeaza sa se ocupe de absolut toate detaliile, de la decorul floral si ornamental al bisericii unde va avea loc cununia religioasa si al salii de restaurant, pana la primirea invitatilor si pregatirea in detaliu a tuturor momentelor cheie din cadrul unei nunti cum ar fi primirea mirilor cu pahare de sampanie, dansul mirilor, furatul miresei, aruncatul buchetului, tortul miresei. Misiunea acestei firme este de a transforma orice eveniment obisnuit intr-unul spectaculos, de buna calitate si bun gust.
Astfel, pentru indeplinirea acestei misiuni, societatea si-a propus sa atinga o serie de obiective financiare, de marketing, de resurse umane si alte obiective, cum sunt:
-fidelizarea clientilor;
- organizarea de evenimente corporatiste in orasul Chisinau;
- promovarea divertismentului prin petrecerile cu tematica si karaoke;
- recuperarea investitiei facute initial si sporirea veniturile incasate;
- satisfacerea celor mai exigente dorinte ale clientilor;
- cresterea profitabilitatii firmei;
- promovarea firmei in orasele vecine;
- deschiderea unui restaurant propriu pentru a putea organiza in localul nostru evenimentele;
- pastrarea tuturor angajatilor in urmatorii 3 ani, si, angajarea mai multor persoane in momentul extinderii;
- plata salariatiilor sa se realizeze proportional cu contributia lor.
Definirea pietei:
Din punct de vedere al analizei pietei, am efectuat o analiza primara, in cadrul careia am facut investigatii privind preturile practicate de concurenti pentru organizarea diverselor evenimente, pentru a ne putea stabilii ofertele proprii.
Piata noastra de desfacere este reprezentata de orasul Chisinau. Acesta are o populatie de aproximativ 20.0000 locuitori. Sa presupunem ca piata noastra tinta este de 20% din marimea pietei totale, adica aproximativ 4.000 potentiali clienti.
Clientii:
Firma intentioneaza sa isi atraga clientii prin oferirea unor servicii de calitate, si preturi accesibile. Clientii nostri sunt atat persoane fizice cu venituri peste medie, cat si persoane juridice. Suntem siguri ca impactul activitatii firmei va fi maxim, deoarece in cadrul clientilor nostri se afla un segment care este format din persoane foarte ocupate si care nu doresc sa se implice in activitatii care le-ar consuma timp si energie si care le-ar incarca si mai mult programul.
Acest segment de clientela este in general exigent si poate fi convins prin prezentarea unei oferte clare, bine structurate, atractive, cu mostre, cataloage, moderandu-se dupa exigentele financiare, calitative si cantitative ale fiecarui client.
Firma noastra va crea oferte distincte pentru fiecare categorie de clienti, dar si pentru fiecare client in parte, pe baza discutiilor purtate cu acestia in prealabil.
Clientii vor fi contactati la sediul lor, in cazul persoanelor juridice, si se va fixa, pe cat posibil, o intrevedere pentru a li se explica oferta firmei si pentru a li se pune la dispozitie materiale informative.
In cazul in care un client se arata interesat de oferta noastra generala, va fi tinut la curent cu calendarul evenimentelor sau i se va crea, la cerere, un eveniment personalizat sau orice alta actiune pe care acesta o doreste si pe care firma noastra este sigura ca o poate realiza.
In ceea ce priveste oferta pentru persoane fizice aceasta va fi conceputa in functie de cerintele clientului caruia i se va acorda consultanta necesara, in functie de solicitarea sa. Discutiile cu acest segment de clientela se vor purta la sediul firmei, dupa un orar de programari realizat de secretariat. Clientii au foarte multe motive pentru a apela la aceasta firma, dintre care putem aminti: multitudinea serviciilor oferite de firma si abilitatile personalului de a satisface pana si cele mai exigente sau extravagante cerinte.
Societatea este amplasata intr-o zona populata, ideala pentru ca aceasta sa fie usor observata, se adreseaza in principal unei piete tinta reprezentata de majoritatea categoriilor de varsta. Potentialii clienti ai firmei pot fi considerati toate persoanele cu varsta cuprinsa intre 20 – 55 ani cu venituri medii si peste medie.
Pentru serviciile oferite la nunti, segmentul de varsta reprezentativ este cuprins intre 20 si 30 de ani, pentru botezuri intre 25 si 35 de ani, pentru evenimentele corporatiste gen trainning-uri, cocktail-uri, segmentul de piata cuprinde persoanele cu varsta intre 27 si 55 de ani, iar pentru restul petrecerilor segmentul tinta privind varsta este nelimitat, putand apela la serviciile noastre orice persoana.
Concurenta:
In orasul Chisinau, exista mai multe firme de acest gen, dar, dezavantajul firmelor concurente este ca acestea organizeaza in exclusivitate nunti, botezuri si petreceri, neocupandu-se de segmentul de piata care organizeaza si alt gen de evenimente.
De asemenea aceste firme nu se ocupa de cele mai micii detalii care dupa cum stim, fac diferenta intre, un eveniment obisnuit si unul memorabil. Un alt dezavantaj al firmelor de profil este faptul ca nu ofera siguranta clientilor de a-i putea aproviziona cu toate cele necesare, de la lumanari pana la cele mai variate aranjamente tip arcade. Putem spune ca firma noastra are potential de a deveni lider pe piata, datorita complexitatii serviciilor oferite.
Descrierea produselor si a serviciilor:
Firma noastra ce are ca obiect de activitate organizarea de evenimente sociale.
Gama de servicii oferita este foarte diversificata si poate fi adaptata cerintelor fiecarui client in parte, iar calitatea serviciilor este asigurata de pregatirea si experienta personalului in acest domeniu, dotarea cu echipamente si materii prime de buna calitate, precum si de contractele incheiate cu parteneri capabili sa le respecte.
Serviciile acestei firme se adreseaza persoanelor cu venituri lunare peste medie, precum si firmelor, strategia de piata urmand a fi adaptata acestor segmente de clientela.
Deci calitatea serviciilor trebuie sa fie corespunzatoare unor exigente inalte, calitate garantata, profesionalismul personalului, precum si de parteneriatele incheiate cu parteneri capabili sa ofere produse si servicii de inalta calitate.
Ca si exemple pentru afacerea noastra ne-am decis sa alegem serviciile pe care le oferim in cadrul unei nunti:
- cautarea si inchirierea salii;
- decorarea salii (imbracarea scaunelor cu huse si “esarfe” in functie de preferintele mirilor, aranjarea meselor), pozitionarea lumanarilor, facliilor, baloanelor cu aer / heliu;
- pozitionarea aranjamentelor florale pe mese;
- “decorarea” masinii mirilor;
- decorarea bisericii;
- consiliere in vederea alegerii cofetariei de unde vom livra in ziua nuntii tortul miresei, tortul nasilor si celelalte deserturi ce vor fi servite la nunta;
- artificii;
- lumanarile de cununie, de asemenea, pot fi achizitionate de la firma noastra si decorate pe gustul clientilor, care se pot inspira din cataloagele de prezentare;
- inchiriere limuzina (avem contract de colaborare cu firma Limuzine Hover);
- ospatari pentru servirea invitatilor in timpul petrecerii;
- servicii foto si video.
Pe langa nunti, vom organiza multe alte genuri de evenimente dintre care amintim petrecerile destinate copiilor, unde contributia noastra inseamna:
-inchiriereasaliisidecorareaacesteia;
-animatie;
-picturapefata;
-baloane
- jocuri pe categorii de varsta si concursuri interactive.
Planul de marketing:
Activitatea de marketing are ca obiectiv informarea potentialilor clienti de ofertele si avantajele pe care le poate oferi firma noastra. In acest scop am elaborat materiale promotionale, constand in fluturasi promotionali si mape de prezentare a activitatii firmei.
Fluturasii promotionali au fost distribuiti prin intermediul colaboratorilor. De asemenea au fost angajati doi promoteri care timp de o saptamana, contra sumei de 100 lei fiecare, au distribuit fluturasii in cutiile postale ale orasului.
Suntem convinsi ca cea mai buna reclama va fi totusi calitatea serviciilor noastre, iar cel mai eficient mijloc de promovare vor fi chiar clientii nostri care vor recomanda serviciile si produsele noastre. Vom urmari, de asemenea, promovarea numelui si serviciilor prin incheierea de parteneriate cu posturile de radio si televiziune, precum si cu presa scrisa locala, pentru obtinerea de spatii publicitare cu costuri minime.
Organizarea si managementul firmei:
Locatia:
La sediul firmei se realizeaza si se depoziteaza aranjamentele florale si decoratiunile. Tot aici pot fi consultate cataloagele firmei, si, aflate preturile / discount-urile oferite de firma.
Sediul societatii poate fi schimbat in orice alt loc din tara prin decizia asociatilor, cu respectarea procedurii formale juridice consacrate prin lege. Societatea poate deschide filiale, reprezentatii, sucursale, sau alte unitati in tara sau in strainatate, in conditiile respectarii formalitatilor prevazute de lege. Firma este platitoare de TVA. Motivul pentru care am ales sa dezvoltam o afacere de genul acesteia este acela ca suntem constienti de faptul ca a organiza un eveniment, de exemplu, o nunta este o responsabilitate foarte mare, care presupune realizarea multor lucruri care ocupa mult timp, timp care, nu pentru toata lumea este disponibil.
Personal:
Pe langa cei cinci angajati ai partii administrative, societatea mai are in structura personalului inca 28 persoane care ajuta la crearea evenimentelor pentru a asigura originalitatea acestora:
- doi soferi
- un DJ
- doi bucatari
- 14 ospatari
- doi fotografi
- doi cameramani
- doi animatori
- doua persoane care se ocupa cu realizarea decoratiunilor si aranjamentelor florale
- o persoana care se ocupa de buna desfasurare a evenimentelor
Acesti angajati trebuie sa detina studii medii, si, trebuie sa dovedeasca printr-o diploma obtinuta in urma unui curs, calificarea lor. Salarizarea lor se face in functie de performantele obtinute, dar si de implicarea lor in indeplinirea obiectivelor propuse.
Pentru ca angajatii sa isi indeplineasca sarcinile, sa isi dovedeasca spiritul inovativ si creativitatea, societatea va rasplati eforturile lor prin acordarea celui de-al treisprezecelea salariu, iar in perioada sarbatorilor prin acordarea de prime, bonuri cadou sau diferite bonusuri.
Personalul nu trebuie sa respecte un program fix, acesta fiind solicitat doar atunci cand firma este contactata pentru unul dintre evenimentele amintite in paragrafele anterioare. Managerul va participa activ la toate procesele decizionale din cadrul societatii, va verifica cu atentie cheltuielile ce vor fi facute, si, nu in ultimul rand se va ocupa de sustinerea si coordonarea activitatiilor firmei.
Administratorul reprezinta societatea fata de autoritatiile de stat, si in justitie, efectueaza toate actele de administrare si gestionare a societatii, avand toate competentele necasare pentru a actiona in numele societatii, pentru a autoriza actele si operatiunile de gestiune si orice acte de dispozitie exceptand acele acte care trebuie semnate de directorul general. Administratorul deschide conturi in lei si valuta si poate utiliza fondurile financiare ale societatii, gestionandu-le in interesul obiectivelor societatii.
Directorul de imagine si creatie este o persoana cu multa imaginatie, spirit de observatie si viziune de ansamblu, calitati esentiale in munca pe care o desfasoara.
Atributiile lui se refera la conceperea scenariului de desfasurare a evenimentelor si supravegherea respectarii acestuia. Este un fel de “maestru de ceremonii” care transforma viziunea asupra evenimentului in realitate urmarind si gestionand atent fiecare moment. Directorul artistic este persoana care trebuie sa stie foarte bine ce fel de client gestioneaza, ce fel de invitati vor participa la eveniment, care sunt asteptarile, preferintele si mai ales nivelul social si educational. Este o munca dificila in care este recomandata consultarea directa cu clientul, cu designerul si cu cel care a incheiat contractul cu respectivul client.
Seful de serviciu comercial trebuie sa se ocupe de relatia cu furnizorii, sa pastreze si sa imbunatateasca aceste relatii, sa negocieze preturile cu acestia de fiecare data cand trebuie sa solicite oferte de preturi, sa faca analize si comparatii intre ofertele de preturi la produsele si serviciile similare.
Graficianul se va ocupa de tot ceea ce inseamna tehnoredactarea bazelor de date ale societatii, atat cele privind clientii, cat si cele privind ofertele de la furnizori si potentiali furnizori si trebuie sa reactualizeze periodic ofertele provenite de la acestea.
Tot graficianul se va ocupa si de realizarile grafice si artistice (programe, mape de prezentare, fluturasi promationali, carti de vizita, etc.) precum si de ofertele de pret catre clienti.
Situatia economico-financiara a firmei:

Valoarea investitiei initiale am estimat-o la suma de 15.000 euro. Investitia va fi recuperata integral in primul an de activitate, din profitul net realizat de firma.
Banii vor fi folositi pentru infiintarea firmei la Registrul Comertului, obtinerea tuturor avizelor si autorizatiilor necesare, promovarea serviciilor noastre si pentru infiintarea unui fond de rezerva de 10.000 euro pentru plata angajatilor, in cazul in care, in prima luna de activitate, evenimentele vor fi sub numarul preconizat de noi.
Plan financiar:
Pentru previzionarea veniturilor am ales unul dintre cele mai importante evenimente din viata unor persoane, precum si cel mai frecvent pe perioada de vara, si anume nunta. Estimam o perioada de 5 luni pe an (mai, iunie, iulie, august, septembrie) pentru prestarea acestui serviciu.
Pentru pregatirea evenimentului este necesara implicarea urmatorilor angajati:
- 1 manager
- 1 bucatar
- 7 ospatari
- 1 sofer
- 2 persoane pentru decorarea salii
- 1 cameraman
- 1 fotograf
La organizarea fiecarui eveniment va participa obligatoriu unul dintre cei doi asociati pentru supravegherea desfasurarii pregatirilor.
Cheltuieli lunare previzionare:

Componentele costului Total cheltuieli lunare (LEI)
- Cheltuieli constante:
Amortizare (3 ani) echipament 5.700
Chiria spaţiului 7.500
Total Cheltuieli constante 13.200
- Cheltuieli variabile:
Salariu a 2 manageri 18.000
Salariul a 5 angajaţi 24.000
Plata Colaboratori (40% din veniturile proiectelor mici) 2.400
Servicii: Telefon 1.800
Servicii: Internet 1.800
Consumabile 3.600
Energie electrică 1.200
Întreţinere spaţiu 1.200
Total cheltuieli variabile 54.000
Total cheltuieli lunare de producţie 67.200

CONDITII DE CREDITARE:
Indicatorii Valoare
Mărimea creditului (LEI) 300.000
Termen de creditare 5 ani
Rata anuală a dobânzii 15%
Numărul de rambursări /an 3
Numărul perioadelor de graţie rambursări /an 3
Rata de rambursare calculată 30.000

Rambursarea creditului se va face conform tabelului de mai jos:
An Şold. creditor Rata de
rambursat Rest de rambursat Dobânda scadenta Dobânda cumulată
1 36.000 - 36.000 1.800 1.800
1 36.000 - 36.000 1.800 3.600
2 240.000 30.000 210.000 12.000 15.600
2 210.000 30.000 180.000 10.500 26.100
3 180.000 30.000 150.000 9.000 35.100
3 150.000 30.000 120.000 7.500 42.600
4 120.000 30.000 90.000 6.000 48.600
4 90.000 30.000 20.000 4.500 53.100
5 60.000 30.000 30.000 3.000 56.100
5 30.000 30.000 - 1.500 57.600

Venituri estimate:
Pentru estimarea veniturilor totale la nivelul afacerii, pe perioade diferite de prognoza, vom porni de la estimarea acestora pe surse.
Astfel, apreciem ca in aceasta afacere putem identifica urmatoarele surse de venit:
- venituri obtinute din inchirierea salii
- venituri obtinute din decorarea salii
- venituri obtinute din lumanari
- venituri obtinute din faclii
- venituri obtinute din baloane cu aer
- venituri obtinute din baloane cu heliu
- venituri obtinute din flori
- venituri obtinute din impodobit masina miri
- venituri obtinute din impodobit biserica
- venituri obtinute din artificii tort
- venituri obtinute din lumanari de cununie
- venituri obtinute din buchet mireasa
- venituri obtinute din subinchiriere limuzina
- venituri obtinute din prestari servicii ospatari
- venituri obtinute din prestari servicii bucatar
- venituri obtinute din servicii foto si video
Aceste servicii reprezinta minimul ales pentru o nunta, prezentand astfel varianta minimalista a previziunii veniturilor. Estimam un numar de 5 nunti pe saptamana.
Analiza SWOT:
PUNCTE FORTE: PUNCTE SLABE:
-diversitate de servicii;
- preţuri accesibile;
-personal calificat;
- clienţi fideli. - necesitatea unui capital iniţial ridicat;
- lipsa experienţei în domeniul dat de activitate;
- număr redus de autocare.

OPORTUNITĂŢI: AMENINŢĂRI:
 amplasarea strategică a oficiului;
 viitoare parteneriate cu agentii din diferite ţări;
 diversificarea pachetelor de servicii şi produse oferite.

 concurenţa mare pe piaţa turistică;
 reducerea veniturilor populaţiei;
 schimbări în preferinţele clienţilor;